5 outils pour faire un test utilisateur de votre site web


5 outils pour faire un test utilisateur de votre site web

Faire un test utilisateur est nécessaire pour optimiser l’expérience utilisateur de votre site web. Cette expérience utilisateur aussi appelée UX est primordiale pour optimiser les performances de votre site internet et augmenter le nombre de visiteurs. L’optimisation UX fonctionne en quelques étapes : la recherche de testeurs, les modalités de tests, les scripts de tests, la collection de données, l’analyse des résultats du testing. 

Petit rappel de l’utilité des tests utilisateurs

test de logiciel

Pour une meilleure expérience utilisateur de votre site web, il est important d’optimiser les performances de ce dernier. Cela est fait pour améliorer la première impression des visiteurs de votre site web, d’améliorer le taux de conversion du site, améliorer l’ergonomie, de résoudre les problèmes du client, de faciliter l’utilisation de votre site web, et d’optimiser la visibilité de votre site internet sur Google/Internet pour obtenir une meilleure place sur Google. Ces performances peuvent être améliorées au niveau du mode de paiement en ligne, des fonctionnalités ou de la vitesse de chargement, selon vos objectifs-client. 

Hotjar : un outil de test utilisateur basé sur la collecte de données visuelles et testing de comportement

Cet outil permet un enregistrement vidéo du comportement de chaque utilisateur/client lors de l’utilisation de votre site web. Cet outil permet d’évaluer et tester l’expérience utilisateur via les zones de clics, les mouvements de la souris, les minutes de navigation, les scrolls, etc. C’est un test utilisateur très poussé vers le visuel qui permet une analyse facile et rapide du comportement utilisateur pour améliorer et offrir une solution sur le design et l’ergonomie de votre site ou application en mode web ou mobile. 

Testapic : à l’écoute des utilisateurs pour une collecte de données audio-vidéos

Cet outil français de test utilisateurs permet d’enregistrer les commentaires des testeurs lors de l’utilisation sur votre site web. À l’aide de vidéos commentées des utilisateurs, vous aurez des données précises de leurs attentes et de leurs réactions lors de l’utilisation pour les minutes passées à tester votre site. 

Ferpection : l’outil de collecte de données et d’informations et pour tester à distance

L’outil Ferpection est l’outil de test utilisateur à distance qui offre des feedbacks précis. L’outil permet d’obtenir des résultats illustrés, des feedbacks concernant les points et design à améliorer et les points design et autres à ne pas changer. Cet outil vous permet d’avoir une idée générale des performances de votre site web ou applications en mode mobile et de modifier le design si besoin. 

User lynX : un outil complet pour tester les performances de votre site web

User lynX est un outil français de test utilisateur à distance. Il offre de nombreux résultats indispensables pour analyser et collecter les informations nécessaires à votre test utilisateur. Il peut solliciter jusqu’à 100 utilisateurs et permet d’enregistrer la voix et le comportement des testeurs. Ces vidéos peuvent être visionnées ultérieurement pour une analyse et une collecte de données mieux poussées. 

Miratech : une analyse individuelle des tests utilisateurs

Cet outil permet de tester et collecter des données visuelles et comportementales des testeurs. Il permet la collecte de données plus individualisées et offre ainsi une précision nécessaire à une analyse avancée. Il permet un suivi visuel (eye tracking) et offre une analyse détaillée des clics, minutes passées, zones d’intérêt, etc. 

Les fondamentaux du test utilisateurs

testeur code

Les tests utilisateurs sont conçus pour optimiser son taux de conversion et sa visibilité sur Google. Ils permettent une analyse poussée et précise sur l’expérience utilisateur. 

Quand effectuer le test utilisateurs ?

Le début de votre projet web devra être anticipé par un projet de test d’utilisateur. Soit avant de vous lancer dans le design et l’optimisation de votre site web. Si votre site web est déjà en place, vous pouvez faire une analyse de l’expérience utilisateur et tester votre site tous les 6 mois ou une fois l’année, lors de maintenance ou de refonte. 

Qui effectuent le test utilisateurs ?

test son et video

 

Les outils sont les moyens pour tester, obtenir et collecter les données et informations nécessaires à l’évaluation des performances de votre site web. Des testeurs volontaires ou payés sont les principaux acteurs de l’analyse. Les outils de tests utilisateur sont donc utilisés pour analyser et collecter toutes les informations fournies par les testeurs lors du test.

Comment préparer les tests utilisateurs ?

Les modalités des tests utilisateurs se déclinent en 2 types : modérées et non modérées. Les tests utilisateurs modérés sont ceux auxquels vous pourrez participer. Vous pourrez questionner, suivre les réactions en direct, donner des instructions, etc. À l’aide de Skype ou de Google Hangouts, vous pourrez interagir avec les testeurs. Les tests non modérés sont ceux qui ne nécessitent pas votre participation. Les testeurs ont une liste d’instructions déjà en leurs mains. Ces instructions devront être effectuées et recevoir un feedback venant du testeur. Cette méthode permet de mettre le testeur dans les conditions réelles d’un internaute en pleine utilisation sur votre site web. 

La collecte de données et l’analyse

Script terminé (liste de tâches à effectuer), testeurs ayant rempli leurs missions, il est temps de réaliser la collecte d’informations. Hormis les feedbacks de chaque testeur, vous pouvez collecter des données telles que les minutes passées sur chaque page, le nombre de clics effectué, la quantité de testeurs ayant rempli la tâche demandée, etc. Le plus important est de collecter le maximum de données, plus qu’avec Google Analytics ou tout autre outil. Il est important de prendre en compte l’utilisation de votre site web ou application sur mobile lors de son test, pour améliorer la fonction « responsive » de votre site/application.


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